APA ITU PEMENUHAN PESANAN?
Pemenuhan pesanan adalah proses antara menerima informasi pesanan pelanggan dan mengirimkan pesanan mereka.Logistik pemenuhan dimulai ketika informasi pesanan diteruskan ke gudang atau fasilitas penyimpanan persediaan.Produk yang cocok dengan informasi pesanan pada faktur kemudian ditemukan dan dikemas untuk pengiriman.Meskipun pelanggan tidak melihat upaya apa pun di balik layar, pemenuhan pesanan adalah salah satu komponen kepuasan pelanggan terbesar.Pesanan harus dikemas secara akurat dan dikirim tepat waktu sehingga paket tiba tepat seperti yang diharapkan pelanggan dan tepat waktu.
BAGAIMANA PERUSAHAAN PEMENUHAN BEKERJA
MEMILIH PENYEDIA PEMENUHAN
Saat memutuskan untuk mengalihkan kebutuhan pemenuhan Anda ke pihak ketiga khusus, Anda perlu mengevaluasinya untuk memastikan mereka dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda.Misalnya, jika sebagian besar pelanggan Anda berada di lokasi geografis tertentu, masuk akal untuk bekerja sama dengan pusat pemenuhan yang dekat dengan pelanggan Anda.Selain itu, jika produk Anda rapuh, terlalu besar, atau memerlukan perawatan tambahan selama penyimpanan, pengepakan, dan pengiriman, Anda pasti ingin mencari mitra yang dapat mengakomodasi kebutuhan Anda.
MENAMBAHKAN INVENTARIS
Setelah Anda memeriksa perusahaan pemenuhan yang paling memenuhi kebutuhan bisnis Anda, Anda dapat mengatur pengiriman inventaris massal untuk penyimpanan dan pemenuhan.Saat menerima inventaris, pusat pemenuhan biasanya mengandalkan kode batang, termasuk kode UPC, GCID, EAN, FNSKU, dan ISBN untuk membedakan berbagai produk.Pusat pemenuhan juga akan menandai lokasi produk di fasilitas penyimpanan agar mudah menemukan dan mengemas produk saat pelanggan Anda memesan.
PERINTAH ROUTING
Agar pusat pemenuhan dapat diintegrasikan secara efektif ke dalam operasi perusahaan Anda, harus ada proses agar pesanan pelanggan diarahkan ke pusat pemenuhan Anda.Banyak perusahaan pemenuhan memiliki kemampuan untuk berintegrasi dengan platform eCommerce utama untuk segera menerima informasi pesanan dari pembelian pelanggan Anda.Sebagian besar perusahaan pemenuhan juga memiliki metode lain untuk mengomunikasikan informasi pesanan seperti pelaporan pesanan tunggal atau opsi untuk mengunggah banyak pesanan dalam format CSV.
PEMILIHAN, PENGEMASAN, DAN PENGIRIMAN
Layanan pemenuhan adalah kemampuan untuk mengambil, mengemas, dan mengirimkan barang yang sesuai secara tepat waktu.Ketika informasi pesanan tiba di gudang, barang harus ditemukan dan dikumpulkan.Setelah dikumpulkan, produk perlu dikemas dalam kotak yang tahan lama dengan dunnage pengepakan yang diperlukan, pita pengaman, dan label pengiriman.Paket yang telah selesai kemudian siap untuk diambil oleh penyedia pengiriman.
MENGELOLA INVENTARIS
OBD akan menyediakan dasbor digital yang memungkinkan Anda mengelola inventaris Anda 24/7.Dasbor berguna untuk melacak data penjualan harian, mingguan, dan bulanan serta memperkirakan kapan tingkat inventaris perlu diisi ulang.Dasbor juga merupakan alat yang hebat untuk mengelola produk yang rusak dan pengembalian pelanggan.
MENANGANI PENGEMBALIAN
Manufaktur produksi pasti memiliki persentase kecil dari barang cacat.Cacat kemungkinan akan menjadi dasar kebijakan pengembalian Anda dan jaminan tambahan apa pun akan meningkatkan volume pengembalian yang perlu dikelola.OBD menawarkan layanan manajemen pengembalian dan kami dapat memeriksa produk yang rusak, dan umpan balik kepada Anda untuk ditinjau atau menangani pembuangan.